 多久能收到货 |
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各个地方情况不一样，而且不同的物流方式的送货速度也不一样，具体情况请参考这里。
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| 商品状态为暂时缺货或者暂时锁定怎么办？ |
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网站有自动缺货处理功能，一旦商品缺货将暂时无法购买，一般会有两种情况：
①库存中已经缺货：
如果遇到定单中商品缺货的情况，我们将会和您取得联系后再发货。如果联系不上，我们会将多余的款项退还。
如果您想购买的商品显示缺货，表示此商品已经没有库存了，您只有耐心的等待我们补货或挑选其他商品，也可以去讨论区的商品缺货栏目中回帖告诉我们，一旦补货后我们会第一时间通知您。
如果您想购买的商品显示断货，表示此商品已经没有库存并且可能工厂已停止生产，您只能挑选其他款式商品。
②商品处于锁定状态：
此状态是由于其他用户已经下了定单购买此商品，当购买的商品数量累积并超过了目前库存量的时候，系统会将商品自动锁定，以免造成多个用户同时购买而导致供货不足的情况，不过此状态的商品并不表示真正缺货，如果下单的用户在十天内没有对该定单付款，系统会自动将该定单作废，商品又会恢复到可以购买的状态了。
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| 饰品保修 |
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凡是在提提拉网站所购买的商品，在退换货期过后，凡是出现以下情况，我们将终身为您服务（根据情况不同我们会免费或酌量收费）：
补钻：如有钻掉落的情况，请提供掉钻商品的图片及您的购买时间，再与我们客服联系，待我们核实后，您可以将掉钻的商品寄给我们（必须保证商品无其他质量问题，由于运输造成的问题我们一律不予处理），在下次购物的时候我们会将补钻后的商品与定单一起寄给您。
更换项链、手链、脚链等扣子：如有发现扣子质量问题及破损情况，请提供商品的图片及您的购买时间，再先与我们客服联系，待我们核实后，会在您下次购物的时候寄给您新的扣子或者您将商品寄给我们，在下次购物的时候我们将换好扣子的商品与定单一起寄给您。
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| 其他常见问题 |
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如果我所要的商品没货怎么办? 如果我已经付款了，是否能退款？
如果您的订单有缺货的情况，我们会与您联系，您可以选择去掉缺货的商品（我们会将去掉商品的价格退还到您在提提拉的个人帐户中）继续发货或直接取消该定单。
如果您需要退款，您可以填写退款申请，待我们的确认后，会将款退回到您的银行帐户中。
商品在运输过程中损害了怎么办？
我们所出售的商品均是有质量保证的商品。由于它是通过物流配送系统到达阁下手中的，所以请您在接收货品时一定当着配送人员的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象，若出现此种情况，可当场拒收此包裹；如果在签收后发现上述现象，请在收货后3日内与我们联系办理退换手续，过期将不负责退换。
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